to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan 17 Aralık’ta Bellona Mona koltuk takımı satın aldım ancak çok kısa bir süre içinde koltuk takımının alt destek ayakları kırıldı. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün arızası için Bellona’nın web sitesi üzerinden servis talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistem üzerinden talep açmak mümkün olmadı. Sitede verilen telefon numaralarını defalarca aradım, yine bir sonuca ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden robotla iletişim kurmaya çalıştım, oradan da servis talebi oluşturmayı başaramadım.
Ürünü sattıktan sonrası beni ilgilendirmez anlayışının hakim olduğunu hissediyorum. Verilen telefon numaraları ve web sitesi üzerinden servise ulaşmak, talep oluşturmak neredeyse imkansız. Servis uygulaması adeta kötü durumda, firmaya fiilen ulaşılamıyor.
Bellona’dan, garanti kapsamındaki bu ürün için ücretsiz servis gönderilmesini ve koltuk takımındaki kırılan ayakların ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bellona’nın online web sitesi üzerinden Mavenna koltuk takımı satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta teslim edildi ve teslimattan yaklaşık yarım saat sonra koltuğun alt kısmında küçük de olsa bir yırtık olduğunu fark ettim. Yeni ve sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusurla karşılaşmak beni hayal kırıklığın...
23 Haziran’da Çorum Kerman Bellona2 mağazasından Mona koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 7521261. Ürünün kurulumu kendi isteğimle 1 Eylül’de yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltuğun yan kolları koltukla uyumlu çıkmadı ve teknik servis, ürünü takmadan kusurlu olduğunu belirterek geri aldı. Ma...
Bellona’dan aldığım Volga model koltuk takımının ayağı dün aniden kırıldı. Ürünü İstanbul’daki bir Bellona mağazasından satın almıştım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sorunun acil çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis talebi oluşturdum, fakat henüz bir çözüm sunul...
Yorumlar