to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mona Koltuk Takımının Kırılan Ayakları İçin Servis Erişiminin Sağlanması
İstanbul’dan 17 Aralık’ta Bellona Mona koltuk takımı satın aldım ancak çok kısa bir süre içinde koltuk takımının alt destek ayakları kırıldı. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün arızası için Bellona’nın web sitesi üzerinden servis talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistem üzerinden talep açmak mümkün olmadı. Sitede verilen telefon numaralarını defalarca aradım, yine bir sonuca ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden robotla iletişim kurmaya çalıştım, oradan da servis talebi oluşturmayı başaramadım.
Ürünü sattıktan sonrası beni ilgilendirmez anlayışının hakim olduğunu hissediyorum. Verilen telefon numaraları ve web sitesi üzerinden servise ulaşmak, talep oluşturmak neredeyse imkansız. Servis uygulaması adeta kötü durumda, firmaya fiilen ulaşılamıyor.
Bellona’dan, garanti kapsamındaki bu ürün için ücretsiz servis gönderilmesini ve koltuk takımındaki kırılan ayakların ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona markasına ait bu koltuğun bu kadar çabuk kırılması inanılır gibi değil benim aldığım mona koltuk takımı da 1.5 aydan sonra kırıldı