Bellona'nın On Yıllık Gardırop Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Mağdur

2013 yılında Ankara Sincan’dan Bellona marka bir gardırop satın aldım, şu anda Amasya’da kullanıyoruz. Gardıropta kırık ya da fiziksel bir hasar olmamasına rağmen sürgü ve mekanizma kısmında montaj hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun var ve dolap düzgün çalışmıyor.

Bu durumla ilgili Bellona’ya başvurduğumda, ürünün 10 yılı geçtiği için ilgilenemeyeceklerini, parça da bulamayacaklarını söyleyip daha arızayı yerinde bile görmeden konuyu kapattılar. Ürünün kullanılamaz hâle gelmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ve müşteriyi bu şekilde başından savar gibi davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, gardırobumdaki sorunun yerinde incelenmesini, gerçekten montaj hatası varsa bunun giderilmesini ve mağduriyetimin Bellona tarafından çözüm odaklı bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.