to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Verilen 45 Günlük Teslim Süresi Aşılmış, Koltuk Takımı Gecikiyor
Bellona resmi satış sitesinden satın aldığım koltuk takımını 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüdüyle aldım. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir.
Yaptığım görüşmelerde, ürünün en az 10 gün sonra depoya gireceği, teslimatın ise bundan sonra planlanacağı ifade edilmiştir.
Bellona gibi kurumsal bir markaya satış aşamasında net süre verip, sonrasında bu süreleri ucuz bahanelerle aşması yakışmadı.
Gelişme
Bellona online mağazadan 24.11.2025 tarihinde koltuk takımı siparişi verdim. Ürün 85 gün sonra, 17.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak bronz ayak tercih etmeme rağmen, takımın bir üçlü koltuğu beyaz ayakla gönderildi.
Teslimat esnasında durumu kurulum ekibine ilettiğimde, birkaç güne ayak değişimi yapılacağını söylediler. Bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen ne bir net tarih verildi ne de ayak değişimi gerçekleştirildi.
Hem ürünün çok geç teslim edilmesi hem de hatalı gönderilmesine rağmen hâlâ çözüm alamadım. Sipariş ettiğim koltuk takımının beyaz gönderilen üçlü koltuğunun ayaklarının, tercih ettiğim şekilde bronz ayaklarla en hızlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi. Paranla rezil olmak bu oluyor herhalde!
