Bellona’da Yanlış Köşe Takımı Ve Yatak Ayakları Teslimatı, Söz Verilen Süre Tutulmadı

Bellona Eryaman Akınsaray Şubesi’nden Bellona Valencia l köşe koltuk takımı aldım. Sözleşmede açıkça sağ köşe olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün, sol kısmı uzun olacak şekilde hatalı gönderildi. Köşe takımının sağ kısmının uzun olması gerekirken tam tersi şekilde teslimat yapıldı. Üstelik yeni evli olmamıza ve bu mağazadan yaklaşık 300 bin TL’lik ilk alışverişimizi yapmış olmamıza rağmen şu anda evimizde kullanabileceğimiz koltuklarımız bile yok.

Ayrıca yatak ayakları da hatalı gönderildi. Mağazada başta her konuda yardımcı olacaklarını söyleyip bizi ikna etmeye çalıştılar, fakat sonrasında yaşadığımız sorunları dile getirdiğimizde bu sözleri inkar ederek böyle bir şey demediklerini ifade ettiler. Bu durum, hem güvenimizi zedeledi hem de kendimizi mağdur ve kandırılmış hissetmemize neden oldu.

Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştük, ürünü geri alıp götürdüler ve bize 8 Nisan 2026 tarihinden itibaren 20 gün içinde doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyoruz ve net bir bilgi alamıyoruz. O gün bize acilen gönderileceği söylenmesine, defalarca “acil” diye belirtmemize rağmen verilen sözler tutulmadı ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Bellona’nın, sözleşmede yazan ve bize söz verilen şekilde, köşe takımını doğru yönlendirme ile ve yatak ayaklarını da doğru biçimde acilen teslim etmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak bir an önce çözülmesini talep ediyorum.