Bellona Rozy Bohem Gardırobunun Kırılan Askı Bölümü İçin Garanti Değişimi

Bellona’dan satın aldığım Rozy Bohem 4 kapaklı gardırobun askı bölümünde kırılma meydana geldi ve ilgili parça tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem eşyalarımı aşamamama hem de ürünün genel kullanışlılığının ciddi şekilde azalmasına neden olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Bellona gibi kurumsal ve güvenilir bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 17.04.2026 tarihinde Bellona Akdeniz Mobilya Modoko mağazasından satın aldım ve henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Talebim, gardırobun kırılan parçasının yetkili ekipler tarafından incelenmesi, gerekli servis işlemlerinin yapılması ve bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış anında değil, satış sonrasında da sürmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yetkili birimlerin benimle en kısa sürede iletişime geçerek çözüm sağlamasını bekliyorum.