to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mobilya 270 Bin TL'lik Siparişte Teslimat Sorunu
13.06.2026 tarihinde Bellona Tokat HGK Mobilya mağazasından yaklaşık 270.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Sipariş numaram 8973178 olup, sözleşmede belirtilen teslim tarihi 31.07.2026 idi.
Teslim tarihi üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde tarafıma “haftaya teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi, ancak söylenen tarihler sürekli ertelendi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
04.09.2026 tarihinde bayi ile yaptığım görüşmede, teslimatta yaşanan problemin ana bayi kaynaklı olduğu ve ürünlerin ana bayiden transfer edilmediği tarafıma bildirildi. Yaklaşık 270.000 TL ödeme yaptığım bir siparişin, belirtilen teslim tarihinin üzerinden bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş olması ve süreç boyunca net, gerçekçi bir teslim tarihi verilmemesi benim için kabul edilebilir değildir.
Bayi ile yaptığım son görüşmede ürünlerin 11.09.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Bu tarihte de teslimatın gerçekleşmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bellona ve ilgili bayiden artık verilen sözlerin tutulmasını, ürünlerimin eksiksiz şekilde 11.09.2026 tarihinde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şikayet Güncellemesi: 07.09.2026 tarihinde Bellona tarafından telefonla arandım ve mobilyalarımın 11.09.2026 tarihinde eksiksiz bir şekilde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bugün, 10.09.2026 tarihinde bayi ile yaptığım görüşmede, ürünlerin tamamının bayinin elinde olmadığı ve eksik teslimat yapılabileceği belirtildi. Bu durum, tarafıma Bellona tarafından verilen “11 Eylül tarihinde ürünlerin eksiksiz teslim edileceği” bilgisinin aksine bir durum oluşturmaktadır. Uzun süredir devam eden teslimat gecikmesinin ardından, şimdi de eksik teslimat ihtimalinin belirtilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Üstelik bu alışverişi düğün paketi kapsamında yaptım. Düğün hazırlığı içerisinde olmam nedeniyle mobilyalarımın zamanında teslim edilmesi benim için büyük önem taşıyordu. Ancak sözleşmede belirtilen 31.07.2026 teslim tarihinin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerimin hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmemiş olması nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Düğün hazırlıklarımın bu süreçten olumsuz etkilenmesi ve sürekli verilen teslim tarihlerinin ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 270.000 TL tutarında yaptığım alışverişin hâlâ tamamlanmamış olması ve her seferinde farklı bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Bellona’dan ve ilgili bayiden, tarafıma verilen söz doğrultusunda 11.09.2026 tarihinde tüm mobilyalarımın eksiksiz olarak teslim edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek isterim.
