Bellona Ürünün Arkasında Durmuyor.

30 Aralık 2023’te Bellona Mut bayiinden Mirante koltuk takımı ve yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Buna ilaveten odayı tamamlaması için daha sonra da zigon sehpa satın aldım. Yemek masasının 6 sandalyesinden 2 tanesinin ayağı kısa geldi. Yerde sabit durmuyor. Ayrıca sehpasında bir tanesi sallanıyor ve eğri. Kış aylarında halı kullanımından ve odanın fazla kullanılmamasından dolayı bu durumu farketmemiştik. Yazın odayı kullanmaya başladığımızda durumu fark edip şok olduk. Bu da yetmezmiş gibi taklalı sistem üretilen 3’lü koltuklar arkanıza yaslandığınız zaman düşüyor sabit durmuyor ve bu koltukların sırt dayama kısmının eğim farkından dolayı yaslanma bölümünde 7 cm fark var. Bu sorunları fark edip 5 Ağustos 2024 tarihinde servis kaydı açtık. 20 iş günü kadar bekledikten sonra servis gelip sandalyelerin ayaklarına ve sehpaya bir ek takıp koltuklar için de bunda herhangi bir sorun yok deyip gitmişler. Evde annem babam vardı. Yaşlı insanlar oldukları için sorgulamadan tamam demişler. Şimdi ben Bellona yetkililerine soruyorum. Biz koltuk satın aldığımızda koltuğu duvara sıfır mı konumlandırmalıyız. Servisinize göre normali bu çünkü. Koktuk ile duvar arasına mesafe koyunca otururken yaslanamıyoruz. Ayrıca dünya para vererek aldığım sandalyeye eşit ayak takmak yerine altına ek atmak ne kadar profesyonel bir davranış. Ben eğer ki yerel bir mobilya üreticisinden bu mobilyaları almış olsaydım bu kadar sorun yaşamazdım. Kurumsal firma köklü firma diye güvenerek alışveriş yapıyoruz kapımızdan içeri giren hiçbir ürünü sağlam ve ayıpsız olarak kullanamıyoruz. Konuya dair tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise servis sorun yok demiş işlem yapılamaz deyip kestirip atıyorlar. Bellona benim için bir pişmanlık oldu. Servis hizmeti ve müşteri hizmetleri bu kadar kötü bir firma olacağını hiç beklemiyordum. Mobilya sahibi olacağız derken dert sahibi olduk. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum aksi takdirde ayıplı satılan bu ürünlerin karşılığında hakkımı yasal yollarla arayacağım. Bahsettiğim kusurları görsel ve videolarla firma ve diğer kullanıcılar için ekte paylaşıyorum.