Bellona Mağazasında Yatak Ve Baza Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

06.08.2026 tarihinde Zonguldak Çaycuma Odabaşlar Bellona mağazasından 90×200 ölçülerinde bir yatak ile birlikte 150×200 ölçülerinde baza, başlık ve yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi 5 taksit şeklinde yaptım ve şu ana kadar 4 taksitini ödedim.

Buna rağmen ürünlerim 48 gün boyunca teslim edilmedi. 48. gün mağaza tarafından arandım, ben de daha önce yaklaşık 41. gün mağazayı arayarak durumu sorduğumu ve eğer ürünler gönderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimi ilettim. Telefonda bana “istediğini yap” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bunun üzerine 43. gün e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla mağaza, Tüketici Hakem Heyeti'ne benim malzemeyi teslim almamış gibi gösterildiğini, ürünleri aslında getirdiklerini, ama benim almadığımı iddia etmiş. Oysa bugüne kadar adıma gelen hiçbir yatak, baza ya da başlık teslim edilmedi, evime herhangi bir ürün getirilmedi ve uzun süre ürünlerim gelmeyince mecburen başka bir yerden yatak almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem kullanmadığım ürünler için ödeme yapmış bulunuyorum hem de mağazada ve resmi süreçte bu şekilde zorluk çıkarılmasından ve yanlış beyanda bulunulmasından son derece rahatsızım.

Ürünleri artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Hiçbir ek masraf, kesinti veya bahane olmaksızın satışın iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi iddialarının da incelenmesini ve mağazanın bu tutumu hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.