to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Kocaeli Körfez Ağadere Caddesi’ndeki Bellona mağazasından L koltuk, yemek takımı ve konsol dahil toplam 100.000 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Kısa süre içinde L koltuğun birleşim yerinde belirgin bir çökme ve renk değişimi oluştu; yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor.
Yaşadığımız problem üzerine mağaza ile iletişime geçtik, servis kaydı açılması için bile oldukça zorlandık. Sonunda bugün gelen servis, sorunu hiçbir belge bırakmadan ve herhangi bir rapor sunmadan, kullanıcı hatası diyerek geçiştirdi ve işlem yapmadan ayrıldı. Bu yaklaşım hem ürünün kalitesi hem de marka adına bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcı hatası olduğunu, her koltuğun güneş yanığı olabileceği söylendi; ancak koltukları ev içinde kullanmak için alıyoruz ve pencerelerin önünde, her evde olduğu gibi tül var; doğrudan güneşe maruz kalmamaktadır.
Kısa sürede bu şekilde çökme ve renk değişimi olması, normal bir kullanımda beklenen bir durum değildir. Bellona’nın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek yaptığımız bu yüksek tutarlı alışveriş sonrası yaşadığımız sorun ve servis yaklaşımı kabul edilebilir değil.
L koltuğumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve sürecin yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bellona’dan temmuz 2025 tarihinde aldığım koltuk takımı ve yemek odası konsolunda, teslimatın ilk günlerinden beri aslında var olan fakat sonradan fark ettiğimiz sorunlar yaşıyoruz. Koltuk takımında amblemin bulunduğu kısım sürekli yerinden çıkıyor, yemek odası konsolunun ise kapak ayarı düzgün yapı...
1,5 yıl önce Bellona’dan aldığım l koltuk takımında çökme yaşadım. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayla iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Yaklaşık 15 gün sonra gelen servis ekibi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Giyim kuşamları özensizdi; biri üzerinde farklı bir markaya ait ceket giymi...
Bellona’dan yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Sultanbeyli şubesinden aldığım L koltukta kumaş farkı ve renk atması problemi yaşıyorum. Koltuğun bazı bölümlerinde kumaş dokusu ve görünümü diğer kısımlardan bariz şekilde farklı, ayrıca kumaşta belirgin bir solma mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ve ...
26.07.2025 tarihinde Bellona Dudullu şubesinden çocuk odası için l koltuk satın aldım. Ürünümüz yaklaşık 3 ay sonra, 10. Ayda teslim edildi ancak teslim edilen l koltuk kırık ve arızalıydı. Hemen şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ayrıca mağazaya giderek birebir görüştük fakat sürekli b...
Bellona’dan salon için koltuk takımı ve yemek masası aldık, evi neredeyse komple bu ürünlerle döşedik. Ürünleri 2025 yılı Mart ayında satın aldık, yani daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar yaşamaya başladık. Konsol kapağı çöktü, aldığımız yerden tamir için geldiler. İlk kurulum sırasında da yemek masas...
Yorumlar