to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Amblem Sorunu Ve Konsol Kapak Ayarı İlgisiz Servis Tarafından Cevapsız Bırakılıyor
Bellona’dan temmuz 2025 tarihinde aldığım koltuk takımı ve yemek odası konsolunda, teslimatın ilk günlerinden beri aslında var olan fakat sonradan fark ettiğimiz sorunlar yaşıyoruz. Koltuk takımında amblemin bulunduğu kısım sürekli yerinden çıkıyor, yemek odası konsolunun ise kapak ayarı düzgün yapılmadığı için kapak sürtüyor ve sağlıklı bir şekilde açılıp kapanmıyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak Bellona bayisine başvurdum ancak yapılan görüşmelerde sorunlarım ciddiye alınmadı, sürekli geçiştirildim ve son derece gevşek, ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Sağlıklı iletişim, nezaket ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bellona’dan beklentim, en kısa sürede yetkili servisin adresime gelerek hem koltuk takımındaki amblem kısmındaki problemi hem de konsol kapak ayarını düzgün şekilde düzeltmesi ve bu sürecin de saygılı, ilgili bir yaklaşımla yürütülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
