Bellona Konsol 1 Ayda Yamuldu

Merhaba, 3 ay önce Bellona Temiz Mobilya Bağcılar şubesinden Larissa koltuk takımı ve Larissa yemek takımı satın aldık. 2 ay önce evlendiğim için 2 aydır mobilyaları kullanıyorum. Yemek takımının konsolunun alt parçası, kullanmaya başladıktan 15-20 gün sonra eğildi ve kapak ayarları bozularak bas-aç mekanizması düzgün çalışmamaya başladı. Sorunu çözmek için 1 ay önce bayiden servis talep ettim ancak 15 gün boyunca yanıt alamadım. Servis gelmeyince merkezi aradım ve bir 20 gün daha servis bekledim. Bugün servisten gelen M***** Bey, konsolun yamulmasının normal olduğunu ve içine eşya koyduğum için bu durumun meydana geldiğini söyledi. Üstelik içinde çatal kaşık çekmecesi bulunan konsola çatal kaşık koymamı eleştirdi. Sadece bas-aç ayarını düzeltmek için servis kaydı oluşturarak ayrıldı. Daha sonra merkezden fabrikanın iletişim numarasını alıp Ö*** Hanım ile görüştüm. M***** Bey'in tavrı yetmezmiş gibi Ö*** Hanım da bas-aç mekanizmasını yenileyince tahtanın yamukluğunun düzeleceğini iddia etti. Bellona'nın böyle bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Ürünün arkasında durulmadığını ve sadece eğilen parçanın değişimi yapılacağını öğrendim. Acil çözüm bekliyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.