Bellona Koltuğunda Gıcırtı Ve Çökme Şikayeti

Bellona’dan almış olduğum Verenika koltuk takımında, ürünü aldığımız ilk günden beri gıcırtı ve oturunca çökme sorunu yaşıyoruz. Zaten bu serinin sıkıntılı olduğunu sonradan herkes gibi ben de fark ettim, ancak 2–3 yıllık bir koltuğun bu kadar deforme olması, gıcırdamasının artması ve oturunca belirgin şekilde çökmesi kesinlikle normal değil. Ürüne ödediğimiz para azımsanacak bir tutar değildi, bugün güncel fiyatının yaklaşık 85.000 TL olması da kalitesinin buna göre olması gerektiğini gösteriyor.

Ürünü Rengin Mobilya bayisinden aldık. Yaşadığımız sorun nedeniyle daha önce mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, koltuk takımının değişimi yapıldı, sonrasında da sürekli tamir edildi. Ancak her işlemden sonra sorun ya devam etti ya da eskisinden bile daha kötü bir hale geldi. Yani Bellona tarafından yapılan değişim ve tamir süreçleri, problemi kalıcı olarak çözmedi.

Garanti süresi her ne kadar bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu seviyede çökme ve gıcırtı yaşamak, ödediğimiz bedel ve Bellona markasından beklenen kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Bu nedenle koltuk takımımın gerçekten sağlam ve uzun süre kullanılabilir şekilde yeniden, daha iyi bir tadilatla onarılmasını ya da mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.