to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kocaeli Çayırova Şubesinde Mutfak Masası Teslimatı İki Ay Gecikti Ve Cevapsız İletişim
Bellona Kocaeli Çayırova şubesinden 2 Mart tarihinde Arte Mutfak Masası Takımı satın aldık. Satın alım sırasında ürünün yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen, her seferinde ana merkeze mail atılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dün de tekrar arandığımda gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak yine kimse dönüş yapmadı. Sadece bir mutfak masasının iki ay boyunca teslim edilememesini, üstelik bu büyüklükte bir firmanın nasıl başardığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 27.000 TL olarak yaptım. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mahkeme yoluna başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
4 Mart 2026 tarihinde Bellona Çayırova Kocaeli şubesinden mutfak masası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi 27.000 TL olarak kredi kartına 4 taksit şeklinde yaptım ancak verilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikince defalarca kez aradım, her aradığımda farklı tarihler verildi fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de durumu yazdım. Bunun üzerine tekrar aranarak ürünün 10 Mayıs’a kadar mutlaka teslim edileceği belirtildi, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ elime geçen hiçbir ürün yok. Defalarca tarih verilip hiçbirinin tutulmaması, ödediğim bedel karşılığında ortada ürün olmaması nedeniyle artık kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bellona’dan, ödemesini yaptığım mutfak masası takımımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da istemem halinde ödediğim tutarın, yasal faizi ile birlikte, tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
