Bellona Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Ve Yanıtsız Servis

Konya Beyşehir Bellona şubesinden aldığımız koltuk, daha ilk günden itibaren kumaşında potluk yapmaya başladı. Üstelik tayin durumumuz nedeniyle koltuğu neredeyse hiç kullanmıyoruz, toplasanız 20 gün memlekete gittiğimizde oturuyoruz, onun dışında da çoğunlukla evde bile olmuyoruz. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede deforme oldu ve koltuk değişimi yapıldı.

Ancak gelen yeni koltuk, önceki koltuktan da kötü durumda çıktı. Kumaş kalitesi ve işçilik olarak sanki çok kalitesiz, isimsiz bir markadan alınmış gibi duruyor, Bellona’dan beklediğimiz kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yok. Paramızla resmen rezil olduk, uzun ömürlü ve kaliteli bir ürün alalım derken mağdur edildik.

Yaklaşık 3 haftadır hem şubeyi hem de Bellona’yı arka arkaya arıyor ve daha önce de defalarca mesaj gönderiyoruz. Her seferinde “kayıt açacağız” denmesine rağmen ne gelen giden var ne de mesajlarımıza herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Müşteri hizmeti anlamında da tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissediyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Koltuğun ücret iadesi ya da gerçekten sorunsuz, kaliteli bir ürünle değişimi konusunda acilen çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ve bize gelip daha önce bakan servis direk bu koltuklar hatalı değişim diyor ama ikinci sefer arayan servis çalışanları daha telefonda huzursuzluk çıkarıyor bize saat veriyorlar o saatte gelmiyorlar uzak köyden gelip akrabalarımız bekliyorlar yok resim istiyorlar atıyoruz ilk koltuktan beter olan koltuğa bu normal diyorlar.