Bellona Bayisinde Renk Uyumsuzluğu Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı

Bellona Sultanbeyli Nizamlar şubesinden Estella koltuk takımı ile birlikte bir yemek masası takımı satın aldık. Satın alma sırasında yemek masası takımının ayaklarının ve kumaşının Estella koltuk takımıyla birebir aynı olacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 16 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen yemek masasının ayakları gümüş renkte geldi, diğer parçalar ise Gold tonundaydı ve bize söz verilenden farklı bir ürünle karşılaştık.

Durumu fark eder etmez bayiyi aradık, bize servisi aramamız söylendi. Servis ise bunun bayi kaynaklı bir hata olduğunu belirtti. Mağazadaki yetkililer ise bizi muhatap bile almadı, çözüm üretmek yerine sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Hatta müşteri temsilcisi A***** Hanım’ın telefonda eşime bağırması bizi hem üzdü hem de Bellona markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Biz, satış esnasında bize taahhüt edilen şekilde, Estella koltuk takımımızla uyumlu olacak şekilde yemek masası takımının ayaklarının doğru renkte ve eksiksiz olarak değiştirilmesini istiyoruz. Sipariş numaramız Sz0000000223’tür. Mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve müşteriyle saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.