Bellona Aksu'da Loretto Yatak Odası Takımının Yanlış Ve Defolu Parçalarıyla Yaşanan Mağduriyet

Yasemin · 2026-02-09T15:25:30+03:00

Bellona Aksu e5 şubesinden ekim ayında Loretto yatak odası takımı satın aldım. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 140.000 TL ve 7 taksit olarak ödemesini yapıyorum; ancak aldığım yatak odası takımını hâlâ tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum. 16.01.2026 tarihinde karyolanın suntasını getirdiler, fakat gelen parça yanlış, çıkma ve paketsiz bir üründü ve yatak ölçüsüne göre büyük kaldı. Ardından 29.01.2026 tarihinde bu kez yine benim yatağıma ait olmayan, ölçüsü küçük, paketsiz, çizik ve kırık bir ürün getirdiler. Şu an yatak başlığı ve kasası adeta emanet duruyor, takım tamamlanmadığı için ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Mağaza, bana sadece ürün ayarlamaya çalışacaklarını söylemekten başka somut bir adım atmadı ve hâlâ doğru ve sıfır ürünüm teslim edilmedi. Sıfır ürün satın almama rağmen defolu, uyumsuz ve bana ait olmayan parçalarla oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünün taksitlerini ödemeye devam ederken takımım eksik ve kullanılamaz durumda kalıyor. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde bulunan Loretto yatak odası takımımın eksik ve yanlış parçalarının acilen, sıfır ve hatasız şekilde, yatak ölçüme uygun olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yasemin

Bakın ürün eksik geldi eksik ürünü getirmediğiniz gibi bana farklı ve defolu sıfır olmayan karyolanın ölçülerine uymayan ürün getirdiniz bu kadar basit ve eksiğiniz olan bir problemi neden çözemiyorsunuz

Yasemin

Bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı...!

Yasemin

Bellona Aksu'da Loretto Yatak Odası Takımının Yanlış Ve Defolu Parçalarıyla Yaşanan Mağduriyet

bellona-aksuda-loretto-yatak-odasi-takiminin-yanlis-ve-defolu-parcalariyla-yasanan-magduriyet-6.jpg

bellona-aksuda-loretto-yatak-odasi-takiminin-yanlis-ve-defolu-parcalariyla-yasanan-magduriyet-3.jpg

bellona-aksuda-loretto-yatak-odasi-takiminin-yanlis-ve-defolu-parcalariyla-yasanan-magduriyet-1.jpg

13.02.2026 tarafınızdan bana dönüş yapılmadı mağduriyetim devam ediyor. Parasını ödediğim aylarca beklediğim ürün eksik bir şekilde gelmiştir ürünüm gelmedi bana çıkma yatağımın ölçüsüne uymayan kullanılmış deforme olmuş ürün verdiniz resimlerde de görünmektedir sıfır olmadığı neden ürünüm teslim edilemiyor bu kadar zor olan ne.?

Yasemin

20 Şubat 2026 sorunum halen giderilmedi. Eksik olan parçayı bu kadar zaman geçmesine rağmen neden gönderilemiyor neden temin edilemiyor neden bir bilgi verilmiyor neden.?

Yasemin

09.03.2026 bu tarih olmasına rağmen benim sorunum giderilmemiş ve hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşme sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerinden yasin beyle görüştüm bana çözüm sunmak yerine yapabileceği birleri olmadığını aynı şeyleri tekrarlamayacağını size 4 dakikamı ayırdım daha ne yapayım gibi saygısızca ve çözüm odaklı yaklaşmamış ve mağduriyetime mağduriyet eklenmiştir bu kadar basit bir sorun aylardır neden çözülemediğini dair hiçbir fikrim yok yetkili yok ne bayi ne de müşteri hizmetleri ilgilenmiyor asla. 7 aydır mağdur ediliyorum ve asla çözüm yok 2 dünyayı tedarik edemiyor koskoca firma