Ayıplı Çocuk Odası Masası, Ayağı Bir Ayda Kırıldı Ve Garanti Reddi

Bellona’dan S***** çocuk odası takımını haziran ayında sipariş ettim ve ürünüm yaklaşık 50 gün sonra teslim edildi. Takımın içindeki kitaplıklı çalışma masasının ayağı, ürünü alalı sadece 1 ay olmasına rağmen kırıldı. Üstelik bu bir aylık süre içinde çoğunlukla evde bile değildim, masa neredeyse hiç kullanılmamıştı.

Yetkili servisi aradığımda, sorunun benden kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve tamir için ücret talep edeceklerini söylediler. Eksper, masanın ayağı için 3–4 bin tl civarında bir ücret çıkabileceğini tahmini olarak belirtti. Yeni alınmış ve doğru düzgün kullanılmamış bir ürünün ayağının bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

21.07.2026 tarihli, 2152026000000144 numaralı faturayla aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Masanın ayağındaki kırığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.