to read complaints and reviews, or file yours.Mona Sehpasının Ön Ayak Bağlantılarının Kırılması Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti
Bellona’dan İzmir Gaziemir şubesinden 03.02.2026 tarihli 0008482182 numaralı siparişimle aldığım Mona sehpayı daha taksitleri bitmeden, sadece bir koltuğun önünden alıp başka bir koltuğun önüne taşırken ön ayak bağlantılarından kırıldı. Üründe suntalem malzemeyi oldukça ince kullandıklarını ve ayak bağlantılarında da çok küçük vidalar tercih edildiğini gördüm, bu nedenle kırılmanın tamamen malzeme ve üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 2 ay önce yaşanan bu kırılma sonrasında toplamda 4 kez servis başvurusunda bulunduk. Uzun süre beklememize rağmen ancak 4. Başvuruda servis eve geldi. İncelemenin ardından herhangi bir gerekçe sunmadan kullanıcı hatası denilerek hasarı garanti kapsamına almadılar ve tamir için 3.000 TL ücret talep ettiler. Sehpayı sadece aynı oda içinde, koltuk önünden koltuk önüne taşırken kırılması normal bir kullanım hatası olarak değerlendirilemez.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda kırılmasının kabul edilemez olduğunu, sorunun üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mona sehpanın ayak bağlantılarının hatalı üretim kapsamında değerlendirilerek sehpanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona müşteri hizmetleri tarafından arandım, yeniden ücret istediler, ürünün kullanımdan kaynaklı değil sehpayı kaldırınca ayakların kendisinin düştüğünü söyledim, üretim hatası dedim ancak yine para istediler, siteyi incelediğimde benim gibi yüzlerce kişinin kandırıldığını gördüm
