to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız, Sipariş Durumu Güncellenmiyor
29 Mart tarihinde Belli Scarf internet sitesinden 377IX4227A numaralı siparişimle Belli Degrade Desen İpek Eşarp 4224d (Twill) Pudra - 03 ürününü satın aldım. Ürün bana 31 Mart’ta teslim edildi ve aynı gün içinde iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım.
O günden bu yana hem iade talebim hem de süreçle ilgili bilgi almak için defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlarıma ve talebime cevap verilmiyor. Ayrıca sitede yer alan WhatsApp iletişim numarası da aktif olmadığı için bu kanaldan da ulaşamıyorum. Ürün elime ulaşmış olmasına rağmen internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamaktadır.
Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak ve ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilerek süreç detaylı şekilde değerlendirilmiş ve talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecinde hissettiğiniz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreciniz başlatılmış olup gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Ücret iade işleminiz, ilgili prosedürler doğrultusunda hızlı bir şekilde tamamlanacaktır. Tüm iletişim kanallarımızın aktif olduğunu ve ihtiyaç duyduğunuz her an bize ulaşabileceğinizi özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Belli
29 Mart'ta Belli Scarf'tan aldığım eşarbu iade talebimle ilgili iletişime geçemedim, ancak sonunda iade yapıldı ve para iadem gerçekleşti.
