to read complaints and reviews, or file yours.Belli Giyim Konfeksiyon İade Kodu Gelmemesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Belli Scarf’ın web sitesi üzerinden belli çiçekli desen ipek eşarp 4225d (twill) Somon 55, belli çiçek desen ipek eşarp 4217d (twill) Indigo 83, Turkuaz Çok Renkli Çiçek Desen %100 Twill ipek eşarp 4315-83, belli fresh modal eşarp 17 ve belli fresh modal eşarp 16 ürünlerini satın aldım. Bu ürünlerden sadece belli fresh modal eşarp 16’yı tutmak istedim, diğerlerinin hepsi için iade talebi oluşturdum.
10 Mart’tan beri web sitesi üzerinden iade talebim görünüyor; ancak “tarafınıza iade için kod gönderilecek” denmesine rağmen günlerdir iade kargo kodu gönderilmediği için ürünleri iade edemiyorum. Sitenin WhatsApp hattı olarak verilen numara yanlış ve kullanılmıyor, sitelerinde yer alan e‑posta adresine günler önce mail atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram sayfalarına da yazdım fakat oradan da cevap alamadım.
14 günlük yasal iade süresinin geçmesinden ve bu nedenle iadelerimin reddedilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. İade talebim hâlâ sistemlerinde görünmesine rağmen kargo kodu verilmediği için işlem yapamıyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve iade kargo kodumun tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Günlerdir ürünler paketli halde iade kodunun gönderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Eda Hanım. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilmiş olup talebiniz memnuniyetle karşılanmıştır. İade süreciniz başlatılmış ve iade/değişim kargo kodunuz tarafınıza iletilmiştir. Tüm iletişim kanallarımızın (e-posta ve Instagram) aktif olduğunu özellikle belirtmek isteriz; ihtiyaç duyduğunuz her an bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için ekibimiz her zaman destek olmaya hazırdır. Geri bildiriminiz sayesinde sürecimizi daha da iyileştirme fırsatı bulduk. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
