to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Desteksizlik
Belli Scarf’tan internet üzerinden 4224 kodlu ipek eşarp siparişi verdim; ancak elime tamamen yanlış ürün ulaştı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemde iade kargo koduna bir türlü ulaşamıyorum.
Firma ile WhatsApp hattı gibi bir kanaldan iletişim kurma imkanı da bulamadım. Site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. 1.600 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iade sürecinde destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 1.600 TL tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilerek yaşanan durum detaylı şekilde incelenmiş ve süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İade işleminiz için gerekli yönlendirmeler yapılmış ve iade kargo kodunuz tarafınıza iletilmiştir. Ürününüzün tarafımıza ulaşmasının ardından ücret iade süreciniz hızlı bir şekilde tamamlanacaktır. İletişim kanallarımızın aktif olduğunu ve ihtiyaç duyduğunuz her an bize ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Belli online sayfasından aldığım eşarplardan bir kısmını iade etmek istiyorum ama kargo iade kodu yok! Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası yok... Lütfen yardımcı olur musunuz?