Ayşegül Polat Scarf Nezaketsiz Müşteri Yaklaşımı

Cocoscarfs’ın “4 al 1 öde” kampanyasından toplam 6.300 TL tutarında, üç farklı şekilde sipariş oluşturdum. Aldığım şallardan birinin stokta olmadığı söylendi, yerine başka bir şal seçtim, onun da olmadığı belirtildi ve bunun üzerine 20 Aralık’ta bu siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Diğer si...

Coco Scarfs internet sitesinden 3 adet eşarp aldım fakat eşarplar internet sitesinde yer alan görseldekinden çok farklı geldi. Bir adet füme soft eşarp iki adet de Pastel pembe almıştım. Füme olan sitede ve Instagram paylaşımlarında siyaha yakın tonlarında görünürken bana gelen ürün çok daha ve yeşi...

Cocoscarfs firmasının kendi internet sitesinden 4 adet şal satın aldım. Siparişim 27 Kasım’da elime ulaştı ancak gelen ürünler görsellerdeki ile hiç uyuşmuyor, kalite ve görünüm olarak kullanılamayacak durumda. Bunun üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ve iade talebimi ilettim. Bana ia...

Talya Scarf Butik’ten 4 Aralık’ta Instagram üzerinden bir takım siparişi verdim. İstediğim rengin olmadığını, istersem siyah veya beyaz gönderebileceklerini söylediler, ben de siyah rengi tercih ettim. Daha sonra bana Instagram üzerinden ürünün fotoğrafını attılar ancak model farklıydı. Bana siyahın...

3 Eylül’de Instagram’daki eyzibutik. Ceyizcim. 05 sayfasından 4 adet Soft Eşarp siparişi verdim (Sipariş No: 30709). 9 Eylül’de ürünler elime ulaştı fakat kiremit rengi eşarp yerine fuşya rengi gönderilmişti. Hatalı ürün gönderildiğini hemen WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Ancak firma, hatası...