to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Mabel Yemek Takımı İçin Yeniden Teslimat Ve Özür Talebi
Bella Maison’un web sitesi üzerinden Mabel yemek takımı siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda yemek tabaklarımın kırık olduğunu gördüm. Dış pakette belirgin bir hasar yoktu, kutuyu açtığımda ürünlerin kırık olduğunu fark ettim.
Şu an için ne kargo firmasıyla ne de Bella Maison müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. Sipariş numaramı da bulamıyorum ancak ürün bugün teslim edildi ve kırık şekilde ulaştı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırık gelen yemek takımımın eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden tedarik edilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bella Maison’un internet mağazasından satın aldığım tabak seti elime salı günü ulaştı. Kargoyu açtığımda tabakların kırık geldiğini gördüm ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Ürün için iade talep ediyorum ancak firma ile iletişime geçmekte ciddi sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Kırık gelen tabak setimin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma hızlıca geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür mağduriyetlerde ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Müşteri temsilcisi Burçin hanıma desteği ve alakası için teşekkür ederim hızlıca çözüm bulundu
