Kırık Fincanlı Kahve Seti Teslim Edildi, Değişim İstiyorum

16 Eylül tarihinde Viaport Kurtköy/Pendik’te bulunan Bella Maison mağazasından görüp beğendiğimiz Juliette ikili kahve fincanı setini satın aldık. Ürün depodan getirildi, kasada kutu açılıp kontrol edilmeden doğrudan tarafımıza teslim edildi, biz de Gelibolu’ya dönerken herhangi bir sorun olacağını düşünmeden ürünü aldık.

Eve geldiğimizde kutuyu açtığımızda fincanlardan birinin ucunda kırıklar olduğunu fark ettik. Satın alma esnasında kutu açılıp gösterilmediği için mağazada bu durumu görme imkânımız olmadı, kırık ürünü depodan doğrudan bize satmış oldular. Fişi maalesef çöpe attığımız için elimizde belge kalmadı, ancak ürün ve kırık kısmı şu an duruyor.

Uzun yoldan gelmemize ve kırık ürünle mağdur olmamıza rağmen henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Kırık olan fincanın yenisiyle değiştirilmesini veya setin komple sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın, depodan çıkan ürünleri müşteriye teslim etmeden önce kontrol etmesini ve bizim yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.