Kırık Avize Ve Zorunlu Yurt Dışı Veri Transferi Şikayeti

Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta Karya üçlü avize bal camlı modelinden 2 adet avize takımı satın aldım ve ürünler 25 Şubat’ta elime ulaştı. Kutuları açtığımda avizelerden birinin cam parçasının kırık olduğunu gördüm.

Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp hattına ilettim. Kırık ürünün çözümü için benden, kişisel verilerimin WhatsApp yurt dışı LLC’ye aktarımını onaylamam istendi ve bu onayı vermezsem kırık ürünle ilgili hiçbir işlem yapmayacaklarını, ürün ya da parça göndermeyeceklerini açıkça söylediler. Kimse kişisel verilerini yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarmak zorunda değilken, bunu bir şart haline getirip “onay vermezseniz göndermeyiz” demesi hem rahatsız edici hem de tüketici açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Ben bu süreçte, firma kırık ürünü göndermeyeceğini net olarak belirttiği için acil ihtiyacımı karşılamak adına avizeyi başka bir yerden yeniden satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle, kırık gelen ürün ve sonrasında mağdur olduğum süreç için ilgili avize takımının ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerin yurt dışına aktarımına onay vermeyi zorunlu tutan ve buna uymayan müşteriye ürün göndermemekle tehdit eden bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için düzeltilmesini istiyorum.