İçinde Yağ Kalıntısı Olan Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebi

Bella Maison’dan satın aldığım yağdanlık ürünü 22 Ocak tarihinde, 10159353890 teslimat numarasıyla elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün iç kısmının ıslak olduğunu ve tıpaya dokunduğumda belirgin şekilde yağ hissiyatı bulunduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanıldığını ve muhtemelen iade edilmiş bir ürünün tekrar satışa sunulduğunu düşündürüyor.

Sıfır ve kullanılmamış ürün beklentisiyle alışveriş yapmışken, hijyen açısından bu şekilde bir ürün gönderilmesini kabul edemiyorum. Bu yaşanan durum markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Konu ile ilgili değişim ve hasar tazmini talebim için Bella Maison ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri olarak sürekli markanın hatalarıyla uğraşmak, her seferinde süreçle tek tek ilgilenmek zorunda kalmak istemiyorum. Kullanılmış olma ihtimali bulunan bir ürün yerine gerçekten sıfır, kontrolü yapılmış ve hijyenik bir ürünle değişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.