İade Ücretim 16 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

04 Ekim Cumartesi günü Bella Maison’un kendi internet sitesinden BM1000110492 numaralı siparişimle nevresim seti satın aldım. Ürün hediye olarak alınmıştı ancak bana alakasız bir ürün gönderildi. 14 Ekim’de iade işlemini başlattım ve 15 Ekim’de ürün Bella Maison’a ulaştı. Ücret iadesi yapılmadığı için toplamda üç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “Yarın akşama kadar ücretiniz yatacak” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla 16 gün geçmesine rağmen 699,99 TL’lik iade tutarım hala hesabıma yatırılmadı.

Ürünü tüm koşullara uygun şekilde iade ettim ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. İade ücretimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.