İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Bella Maison’un online sitesinden aldığım lambaderi, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram BM1000260419. Ancak 02.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti.

WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez durumu sormama rağmen günlerdir net bir cevap alamıyor, sürekli oyalanıyorum. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de kesin bir tarih paylaşılıyor.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.