Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

22.10.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden BM1000141617 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan lambaderin cam fanusları eksik gönderildi, aynı siparişte bulunan halı ise stokta olmadığı gerekçesiyle hiç gönderilmedi.

Eksik gelen cam fanuslar için 4 Kasım 2025’ten beri tarafıma gönderileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Halı için ise ücret iadesi talep ettim, 3–4 gün içinde iade edileceği söylendi ancak 20 Kasım’dan bu yana hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda da somut bir geri dönüş alamadım.

Halı için kredi kartı ile ödediğim 4.479,99 TL tutarındaki ücretin bir an önce iade edilmesini ve lambaderin eksik gelen cam fanuslarının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.