Bella Maison Eksik Parça ve Paslı Ürünle Mağduriyet: İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Bella Maison internet sitesinden Süheyla a*** adına yeşil bir lambader satın aldım. Ürünü 24 Kasım’da teslim aldım, ancak lambaderin alt kısmındaki vida kutudan hiç çıkmadı. Bu vida olmadığı için ürünü bir türlü kuramadık ve kutuyu açar açmaz attığım için kutu üzerinden de bir çözüm üretemiyorum.

İki gündür Kars’ta uygun vida bulmaya çalışıyoruz, farklı vidalar aldık fakat hiçbiri ürüne uymadı. Ürünü sadece kurmaya çalışırken zaman ve emek harcadık, bu süreçte gerçekten mağdur olduk. Ayrıca boruların bazı kısımlarında paslanma mevcut, birleştirme yerleri paslı geldiği için ürünün kalitesinden de ciddi anlamda şüphe duyuyorum.

Sipariş numaram BM1000199561. Eksik parça ve ürünle ilgili yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eksik parça talebimin ilgili birime iletildiği ve inceleme sürecinin 10-14 iş günü süreceği, sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi. Hem bu sürenin çok uzun olması hem de belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni daha da mağdur etti.

Eksik vida ve paslı parçalar nedeniyle bu lambaderi kullanamıyorum ve artık geri iade etmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hızlı bir şekilde iademin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.