Dubai Mağazasında Satın Alınan Havluların İadesi Ve Kalite Sorunu

Daha önce Bella Maison ile ilgili oluşturduğum 35842712 numaralı şikayetimi güncellemek istiyorum. Ben Bella Maison’un uzun yıllardır düzenli müşterisiyim. Yıllar boyunca dekorasyon ürünlerinden ev tekstiline kadar çok sayıda alışveriş yaptım. Bu nedenle yaşadığım bu durum benim için ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Online satın aldığım çarşaflarla ilgili inceleme sonrası para iadesi yapılmıştı. Ancak 14 Mart tarihinde Dubai Emaar mağazasından satın aldığım havlular için yalnızca mağazadan değişim yapılabileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ben ise özellikle değişim değil, iade talep etmekteyim. Son dönemde ürün kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen markanıza tamamen sırt çevirmek istemediğimi de belirtmek isterim.

Şu anda Almanya’daki evimde bulunuyorum ve ürünler de buradadır. Toplamda 3 banyo havlusu, 3 baş havlusu ve 8 adet el havlusunu yalnızca değişim için tekrar Türkiye’ye taşımam gerçekçi değildir.

Üstelik havlular ikinci yıkamaya rağmen su da çekmemektedir.

Uzun yıllardır markanıza güven duyan bir müşteri olarak, bu sürecin fiziksel mağaza teslimi zorunluluğu olmadan, müşteri memnuniyetini gözeten yapıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Teşekkür ederim.