Bulaşık Makinesinde Çizilen Tabaklar Ve Yetersiz Değişim Teklifi

Bella Maison’dan birkaç yıl önce Ankara Ankamall AVM mağazasından, özellikle bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olduğu için tercih ettiğim bir yemek takımı satın aldım. Takımı kısa süre önce ilk kez kullanmak üzere açtım ve sadece bir yıkamada tabakların birkaçında belirgin çizgilenmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü makinede yıkadım ve bu durumun, makinede yıkanmaya uygun olduğu söylenen bir yemek takımında bu kadar hızlı ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüm. Bana aynı takımın mağazada olmadığını, yalnızca internet satışında bulunduğunu, bu nedenle ürünü getirirsem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak dün ürünü mağazaya götürdüğümde, değişimin sadece tabakları satın aldığım zamanki değer üzerinden yapılabileceğini söylediler. Bu yaklaşım hem ürünün şu anki değerini, hem de yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor.

Ben, yemek takımım için ya aynı takım ile birebir değişim yapılmasını ya da ürünün güncel satış değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Bella Maison’un ürününün arkasında durarak müşteri memnuniyetini sağlamasını rica ediyorum.