Bella Maison'ta Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi

Bella Maison’un internet sitesinden Tanselle Şönil Halı Kiremit (160X160) modelini, sitedeki görselde kiremit tonunda, turuncuya yakın bir renkte göründüğü için sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, görseldekinden tamamen farklı olarak sütlü kahveye yakın, kahverengi bir renkte geldi.

Firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ürünü, görselde vaat edilen renk tonuna uygun olmadığı için almak istemiyorum.

Ürün renginin acil olarak incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve sonucuna göre iade veya değişim sürecinde destek verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.