to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison’da Uzun Süre Beklenen Siparişin Teslim Edilmemesi ve Yetersiz Müşteri Desteği
Bella Maison’un internet sitesi üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde BM1000245305 numaralı siparişimle bir dresuar satın aldım. Sitede ürünün 3–4 hafta içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargonun yola çıkmış olsa bile hazırlanıyor görünebileceği, kargo firmasıyla iletişime geçileceği ve birkaç saat içinde dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıyorum; ancak ne gerçek bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sağlanıyor. İnternet sitesinde belirtilen teslim tarihine kesinlikle güvenilmeyeceğini, ayrıca müşteri destek hizmetlerinin de son derece yetersiz olduğunu yaşayarak görmüş oldum.
Bella Maison’dan, uzun süredir beklediğim dresuarın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden, derhal kargoya verilerek İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
