Bella Maison’da Defolu Servis Tabağı Ve Geri Dönüş Yokluğu

Bella Maison’dan Monica Stoneware 12 parça yemek takımı satın aldım. 5 Haziran’da kargom elime ulaştığında bir servis tabağının kırık olduğunu gördüm ve aynı gün satıcıya durumu ilettim. Kırık tabağın temin edileceği söylendi ve 8 Haziran’da yeni ürün gönderildi.

Ancak bu kez gelen servis tabağı kırık değildi fakat belirgin şekilde defoluydu. Yeşil rengin üzerinde leke gibi duran, çok net şekilde fark edilen bir renk farkı var. Ürünü incelediğimde bunun gözden kaçacak bir şey değil, bariz bir defo olduğunu düşünüyorum.

Tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda sürekli siparişlerim sayfasına yönlendiriliyorum, “tedarik edilecek” ibaresi görünüyor ama sistemde ürün teslim edildi olarak göründüğü için herhangi bir tedarik kaydı da açılmıyor. Bu nedenle sorunum çözülemiyor ve sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.

1424 TL ödeyerek aldığım bu yemek takımının tüm parçalarının sorunsuz ve hatasız olmasını bekliyorum. Defolu gönderilen servis tabağımın, herhangi bir leke veya renk farkı bulunmayan, kusursuz bir yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.