to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik İletişim Şikayetim
26 Aralık’ta Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden Luzia Lambader Turuncu (30X30X170 cm) modelini BM1000335709 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş oluşturduğum anda kargoya teslim tarihi 2-3 hafta olarak görünmekteydi. Buna rağmen bugün itibarıyla 25 gündür ürünün gönderilmesini bekliyorum.
Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. 16 Ocak’ta 3 haftalık süre dolmasına rağmen dün tarafıma SMS ve e-posta ile DHL takip sistemine yönlendirmeli, kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Ancak kargo takip numarası paylaşılmadığı için yeniden WhatsApp hattına yazdım ve bu kez bunun yanlış bir bilgilendirme olduğu, ürünün hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu söylendi.
Hem eksik iletişim hem yanlış bilgilendirme hem de taahhüt edilen teslim süresinin aşılmasına rağmen hâlâ ürünün hazırlanıyor olması, firmanın müşteriyi oyaladığını düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ürünümün hiçbir ek gecikme olmaksızın acil olarak kargoya verilmesini ve bana doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
