Bella Maison Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı

16 Eylül’de Bella Maison internet sitesi üzerinden 2 adet Bruce Aplik Eskitme (40X15 cm), ürün kodu 8681790259414 olan ürünü BM1000848358 sipariş numarası ile satın aldım. 17 Eylül’de tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta geldi.

Ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen siteye girip siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve bu durumu yaklaşık 10 gün önce gördüm. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda ise sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünün kargoya verilmesinde gecikme olduğu, beklemem gerektiği şeklinde çelişkili bir yanıt aldım.

Hem ürünlerin bana ulaşmaması hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BM1000848358 numaralı siparişime ait 1.599,98 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.