Ayıplı Yemek Takımı İçin Parça Değişimi Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

24.07.2026 tarihinde Kocaeli İzmit 41 AVM’deki Bella Maison mağazasından 3.250 TL ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Ürünü açtığımda takımın 4 parçasının hatalı olduğunu gördüm. Bir parça daha üretim aşamasında kırılmış gibi, kırık yerin üzerine baskı geçilmiş, diğer parçalarda da belirgin defolar bulunuyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler ilgileneceklerini söylediler ancak yedek parça sevkiyatının merkez tarafından tedarik edilemediğini belirttiler ve aradan 1,5 ay geçmesine rağmen sorunumu çözmediler.

Ayıplı gelen bu yemek takımındaki hatalı tüm parçaların, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sorunsuz ve sağlam parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum.