Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcamanın İptalini Talep Ediyorum

25.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 3738) bilgim dışında, Google Ads2397852670 açıklamasıyla 3.000₺ tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve internet üzerinden İstanbulkart dolumu işlemi yaparken bu harcamayı fark ettim. İşlemin hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim, yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca, internet şubesi üzerinden de itiraz kaydı oluşturdum; işlemin provizyonda olduğu ve takip etmem gerektiği belirtildi.

Şu an için herhangi bir maddi mağduriyet yaşamadım fakat işlem kart ödemesine geçerse mağdur olacağım. Bu işlemin tek seferlik olduğunu ve başka bir şüpheli işlem olmadığını da belirtmek isterim. Ziraat Bankası’ndan, işlemin en kısa sürede iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.