BELBİM | İstanbulkart Kişiselleştirmeaktif hale getirme

İstanbul kart uygulaması kişiselleştirmeden sonra hata veriyor. Cep numaramı kabul etmiyor (numara başkasına ait bilgisi... geliyor) aktif hale getirmek bu kadar mı zor. Basit olan iş niye bu kadar karmaşık hale geliyor anlamıyorum. Bu uygulamaları kontrol eden yok mu. Yardim bekliyorum lütfen