to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Üzerinde 3.200 TL Usulsüz Kullanım Cezası
Yaklaşık yedi ay boyunca şehir dışında olduğum için İstanbulkart’ımı yanımda götürmedim ve bu süre içinde kartı kullanmadım. Şehre döndükten sonra kartımın kayıp olduğunu fark ettim ve yeni kart çıkarmak için işlem yaptığımda, annemin üzerine kayıtlı İstanbulkart’ta 3.200 TL tutarında “usulsüz kullanım” cezası göründüğünü 153’ü arayarak öğrendim.
Bu kartı çok kısa süre kullanmıştık, uzun süredir de fiilen bizde değildi ve kim tarafından, nerede ve nasıl usulsüz kullanıldığını bilmiyoruz. 153 hattını aradığımda net bir açıklama veya detaylı bilgi alamadım, sadece sistemde usulsüz kullanım cezası olduğu söylendi.
Gelir durumum bu cezayı ödemeye kesinlikle uygun değil ve ayrıca bizim tarafımızdan bilinçli bir usulsüz kullanım söz konusu değildir. Kayıp olduğunu yeni fark ettiğimiz bir kart üzerinden bu şekilde yüksek bir ceza ile karşılaşmak bizi mağdur etti.
Anneme ait ilgili İstanbulkart üzerindeki 3.200 TL tutarındaki usulsüz kullanım cezasının incelenerek haksızlığın giderilmesini ve borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Esma K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
