to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Kartın Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Açıklama Talebi
Annem adına düzenlenen İBB Sosyal Kart kaybolduğu için kartı iptal ettirdim ve 5 Ağustos civarında yeniden kart talebinde bulundum. Yeni kartın basıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kart hâlâ tarafımıza ulaşmadı.
Bu süreçte ilgili birimlerle görüştüğümde sadece kartın basıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Şikayetvar’da da benzer şekilde kartın gelmemesiyle ilgili çok sayıda şikayet gördüm ve aynı mağduriyeti şu an biz de yaşıyoruz. Annem bu kartı temel ihtiyaçları için kullandığından, bu gecikme bizi ciddi şekilde zorluyor.
Anneme ait 6370 ile başlayan kart için, yeni kartın acilen gönderilmesini, en azından net bir teslimat tarihi verilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartı’nın basım ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Talebiniz, BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluğu kapsamında olmadığından tarafımızca kontrol veya işlem sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için Sosyal Hizmetler birimiyle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
