to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Hesabım Kapatılmış Olmasına Rağmen E-Devlet’te Görünmeye Devam Ediyor
Belbim a. Ş. Nezdindeki hesabımı kapatmama rağmen, yaklaşık 1 yıldır e-Devlet üzerinden Belbim hesap bilgilerimin hâlâ göründüğünü fark ediyorum. Hesabımın kapalı olmasına rağmen kişisel verilerimin sistemde tutulmaya devam etmesi beni rahatsız ediyor.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi “Alo alo alo, sesimi alabiliyor musunuz” diyerek hiçbir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı. Ne yazık ki sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesap bilgilerim e-Devlet’te görünmeye devam ediyor.
Ayrıca konu ile ilgili CİMER üzerinden de başvuru yaptım ve tarafıma, Belbim ile güncel iletişim numaranızı paylaşmanız gerekmektedir şeklinde bir cevap verildi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve hesap bilgilerim e-Devlet’te görünmeye devam ediyor.
KVKK hükümleri gereğince kişisel verilerimin işlenmesinin ve görüntülenmesinin sonlandırılmasını, Belbim hesabımın tamamen kapatılmasını ve e-Devlet üzerinden hiçbir şekilde görünmemesini talep ediyorum.
Sayın Haci Ö. Belbim A.Ş. nezdindeki hesabınız, e-Devlet entegrasyonunuz ve çağrı merkezi süreçlerimizle ilgili yaşadığınız tüm olumsuz deneyimler için içtenlikle üzüntülerimizi duyarız. İlettiğiniz bildirim titizlikle ele alınmıştır. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümleri ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde talebiniz titizlikle incelenmektedir. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi, sistemdeki veri eşleştirmelerinizin kontrol edilmesi ve talebinizin sonuçlandırılabilmesi için işlem bilgileriniz ile kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi ve sürecin hızla neticelendirilmesi adına, doğrudan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
