Yeni Beko X30TR Yazar Kasada Entegrasyon Problemleri Ve Kilitlenme İşletmeyi Durdurdu

Yaklaşık 3 ay bile olmadan aldığım Beko X30TR yazar kasa pos cihazında sürekli entegrasyon problemleri yaşıyorum. Cihazın ekranında görünen rakamlar arka müşteri ekranına doğru yansımıyor. Son olarak bu sabah cihaz, GİB raporlarını 15 gündür göndermediği uyarısını vererek kendini tamamen kilitledi. İnternet bağlantımızda hiçbir sorun yok, token mevcut, her akşam z raporlarını sorunsuz alıyoruz ancak buna rağmen cihaz bu uyarı ile kilitlendi.

Cihazı Çanakkale’deki Beko yetkili servisinden satın aldım. Yetkili servise ve teknik destek birimine başvurduğumda cihazın şarj da almadığı, parça gerektiği ve bu parçanın perşembe gününe kadar geleceği söylendi. Daha 3 ayı bile dolmamış bir cihazın bu şekilde arıza vermesi ve hemen parça değişimine ihtiyaç duyması kabul edilebilir değil ve cihaz şu an iş yerimde kullanılamaz durumda.

Bu süreçte kartla ödeme alamadığımız için ciddi müşteri kaybı yaşıyoruz ve günlük işlerimiz aksıyor. Cihazın ivedilikle çalışır hale getirilmesini, mümkünse acil olarak geçici cihaz temin edilmesini, sorun çözülemeyecekse ise öncelikle değişim, o da olmazsa iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.