to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Aspiratör
Koçtaş'tan Beko P39 aspiratör aldım. Koçtaş'taki yetkiliye özellikle garanti için montajın nasıl ve kim tarafından yapılacağını sordum. 'İsterseniz siz yapabilirsiniz,' dedi. 'Elinizdeki fiş sizin garantiniz olur,' dedi. 'Servis talep etmenize gerek yok,' dedi. Ben de buna istinaden Beko çözüm merkezi sitesi üzerinden araştırma yaptım. Baca delikleri, elektrik için priz çekilmesi ve baca hortumu hazırlanması gerekir diyor. Baca delik çıkışlarını ayarlamak için ölçü aldım, haliyle kutusundan çıkardım ve delikleri açtım. Yerine tam oturuyor mu diye deneme yaptım ve dört adet vida ile montajını yaptım. Baca borusunu taktım, çekmiş olduğum prize fişi takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve montaj bitti. Sonra servis talebi açtım. Gelip garanti başlaması için yetkili servis gelip kontrolleri yapmış, 'Hayırlı olsun,' deyip çıkmış. Sonuç olarak garanti kapsamı dışında bırakmış. Sebep ise müşteri montajı kendi yapmış. Ben baca deliklerini açıp ocak arası yüksekliği ayarlayıp prizini çekip hazırlayıp bıraksam, basit 4 vidayı da gelen arkadaşlar atsa garanti de olacakmış. Bu ne perhiz, bu ne lahana! Beko sanırım pişmanlık ya da gelen arkadaşlar egosunu tatmin etmiş olmalı!
Ben hakkım olan garantimi istiyorum. Beko yetkilileri, lütfen acil yardımlarınızı bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
