Beko Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Meryem · 2025-01-27T21:01:56+03:00

Beko'dan 13.01.2025 tarihinde BM 6046 kodlu bulaşık makinesi sipariş ettik. Ertesi gün hasarlı kırık ürün teslim ettiler ve servis tutanak tuttu değişim için. 6 gün sonra yeni makine getirdiler ama benim aldığım değil. Getirenler bile şaşırdı yanlış zannettiler. Sonra bize üretimden kalkan makineyi sattıkları anlaşıldı ve kırık çıkınca başka makine getirmişler. Kodu 6147. Ve bizim onayladığımızı söylüyorlar. Kesinlikle yalan. Getirenler dahil kimsenin haberi yoktu. Bu makineyi satın almadım ve acil iadesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Meryem

Bugün telefon ile aradılar ama hala iade almayacaklarını çünkü ürün değişimi olduğunu söylüyorlar. Ama biz ürün değişimi yapmadık! Bize kusurlu kırık ürün getirdiler, onu değiştirdiklerini söyleyip iade hakkımızın kalmadığını söylüyorlar! Böyle saçmalık olabilir mi? Üretimden kalkan ürünü sat, gelen ürün kırık parçalanmış şekilde gelsin kapağı bile zor açılsın sonra lütuf yapmış gibi sizin talebiniz ile değişim yapıldı de! Bu ahlak dışı stratejiyi kınıyorum. Ne gerekiyorsa yapacağım böyle şey olmaz kabul edilemez.