to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve İade Bekleyen Müşteri
Beko Enerji isimli Beko bayisinden 08.09.2026 tarihinde Beko 12 kg cmx12140 model çamaşır makinesi satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün kargoda olduğu, Beko’nun kendi lojistiğiyle gönderildiği için kargo takip numarası paylaşamayacakları söylendi.
Daha sonraki görüşmelerimde ürünün Tuzla Beko servisinde olduğu ve montaj için getirileceği bilgisi verildi. Ancak servisi aradığımda ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Beko Enerji’yi aradığımda, 10 günü geçen ve teslim edilemeyen ürünleri Beko’nun otomatik olarak iptal ettiğini, siparişimin iptal edildiğini ve 35.759 TL tutarındaki ödemenin iade edileceğini söylediler.
Ürünün 18’inde iptal edildiği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte Beko müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her defasında sadece “ilgileneceğiz” denilip somut bir adım atılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 35.759 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
