to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Mağduriyeti: Beko'dan Çözüm Bekliyorum
29 Aralık 2024 de beko.com.tr adresinde Beko bmf 30 qb markalı fırın aldım. Firini 8 Ocak 2025' de Aydin Buharkent yetkili bayi evime bıraktı. Ben urunu açınca teshir ürün olduğunu anladım. Ben alırken kesinlikle teshir ürün almadım. Kapalı açılmamış ürün parası ödedim. Beko.com.tr yi aradım. Onlar da servisi gelip incelemesi gerektiğini söylediler. Servis 3 4 gün sonra gelip baktı almadı ürünü. Yine beko.com.tr yi arayın. Kayıt oluşturun dediler ve gittiler. O arada ben, bana urunu getiren bayiye uğradım. Onlar da teshir olduğunu kabul ettiler. Ben oradan ürünün değişimini istedim. "onlar olmaz dediler. Daha sonra tekrar beko.com.tr müşteri temsilcisinden değişim talebinde bulundum. Ve bekledim sonrasında cevap olumsuz geldi. Daha doğrusu Denizli' yi arıyorlar onlar beni arıyor bizlik bir şey yok diyorlar. Ben de tekrar beko.com.tr yi arayarak ya iade ya da teshir ürün olduğunu için indirim talebinde bulundum. Bugün beni Denizli'den aradılar bizim yapacağımız bir şey yok aldığınız yerle görüşün dediler. Ben de kimden aldım, muhatabım kim bilmiyorum dedim gerçekten. Sonra Denizli'den buradaki bayiyi aramış onlar "tamam" demişler fakat. Buradaki bayi beni aradı. "e bunun iade suresi dolmuş da biz normalde almak zorunda değiliz de alalım bari de. Komisyonu da var da. " gibi, gibi şeyler söyledi. %100 hakli olduğum bir konuda böyle şeylere maruz kalmak üzüyor. Sayin Beko Birincisi ben 1 haftadır sürekli birileriyle görüşüyorum ( Beko merkez, Denizli, Buharkent bayi) değişim ya da iade için. Herkes topu başkasına attı. Doğru düzgün muhatap bulamadım. İkincisi bana ürün gecen hafta teslim edildi. Teslim edilir. Edilmez iletişime geçtim, tüm bekoyla. Yani normal ürünler için cayma hakkı teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Üçüncüsü bu ürün normal bir ürün değil teshir urunu ve ben teshir olduğunu bilmiyordum, bana öncesinde öyle bir bilgi verilmedi. Kişi teshir ürünü bilmeden aldıysa ayıplı üründür. Ve iade suresi 30 gündür. Tekrar beko.com.tr yi aradım. Onlar bana tekrar servis kaydı oluşturdular. Cumartesi gelecekler inşallah. Gecen sefer geldiklerinde olmadı. Ben şehir dışına çıkacaktım, bu sefer de onların gelmesini bekleyeceğim. Yani inşallah gelip alsınlar. Zaten kredi kartından çektirdim 7 taksit. Ödemesi taksit taksit olacak kartıma. Beko sen kocaman kendini kanıtlamış bir firmasın, bir haftadır sürekli bu konuyla ilgileniyorum. Dünya markası bir haftada sorunumu çözemedi, bir fırın da alamadık. Dünya markasından...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben tam 10 gündür iade veya değişim için beko.com.tr yi her yeri arıyorum. Güya bugün gelip iade alacaklardi, o nedenle biletimi erteleyip gitmedim. Simdi de Denizli bayi aradı iade sureniz geçti dedi. Bu nedir ya Allah aşkına teslim aldığım tarihten itibaren uğraşıyorum, iade ya da değişim için. Simdi Denizli'lideki hanımefendi diyor ki. Değişim ya da iade talebiniz oncrsinde olmamış, vay hanımefendi ben bir haftadır can sıkıntidindan arıyorum sizi. Sinir kupu oldum yeminle. Beko Allah sizden razi olmasın.
Bana teshir ürün sattılar iadesi ve değişimini yapmadılar.
Nihayet aldığım ürünü iade edebildim. Daha önce hiçbir sektörde, hiçbir firmayla böyle sıkıntılı bir süreç yaşamadım. Bana verdikleri ürünle, mağdur ettiler. Ve 3 kere "İade alalım deyip sonrasında iade süreniz geçmiş "dediler. En son iade alırken de yine aynı cümleyi kurdular." İade süreniz geçmiş de hadi bu seferlik alalım "dediler. Bir daha söylüyorum ki ürünün 14 günlük süresi dolmadan değişim ya da iade talebinde bulundum. Ayrıca bu ayıplı mal olarak geçtiği için, iade süresi farklı, bilmiyorsan öğren sayın Beko. Yani bu nedir Allah aşkına teknoloji çağında firmanın kendi arasındaki iletişimsizliği mi neden oldu bilmiyorum. Hizmet böyle olmaz Sayın Beko. Ben geçen yıl başka bir sektörden bir ürün almıştım. Bu sene üründe ufak bir sorun yaşadım, firmaya ürünü gönderdim. Bana yeni ürün gönderdiler. Siz bana gönderdiğiniz teşhir ürünü bile değişim yapmadınız ve iade alamadınız. Sadece Şikayetvar.com ile ilgilenen Beko Müşteri temsilcisi Dilara Hanim ilgilendi, bayağı ona çok teşekkür ediyorum. Ama Denizli Beko, Buharkent Beko temsilcilerine kocaman bir sıfır veriyorum. Bir daha Arçelik, Beko dan ürün almak mı...
