to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Televizyon Gönderildi, Kapalı Kutu Değişim Talebim
Ankara Optimum AVM’deki Beko yetkili mağazasından 14 Şubat’ta B55Q990AY model televizyon ve yanında ps5 satın aldım. Özellikle teşhir ürünü istemediğimi belirttim, kapalı kutu ürün talep ettim. Ancak 17 Şubat’ta kurulum için gelen servis televizyonu kurduğunda ben nöbetçi olduğum için evde değildim, kızım kurulum sırasında evdeydi.
Eve geldiğimde televizyonun sehpasının ve arka kısmının toz içinde olduğunu gördüm. Bu görüntüden televizyonun teşhir ürün olduğunu açıkça anladım ve bu durum beni verdiğim yüksek ücreti düşündükçe gerçekten üzdü. 67.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 5 taksit olacak şekilde yaptım ve Beko gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemiyordum.
Bugün hem mağaza hem de servis ile bu konu hakkında görüşeceğim. Benim net talebim, yalnızca televizyonun teşhir olmayan, sıfır, kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesidir. Bu konuda gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
19 Şubat 2026 tarihinde televizyonu aldığım mağazaya gittim, tahmin ettiğim gibi teşhir ürün yerinde yoktu. Mağaza müdürü tarafından yine tahmin ettiğim gibi bana gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğunu nereden anladığım soruldu, ben de kapalı kutu ürünün üzerinde bir karış toz olur mu diye sordum ve yasal süresi içerisinde ürün iade hakkım olduğunu ürünü iade etmek istediğimi kendisine ilettim. Bunun üzerine farklı bir yere geçti ve Beko firmasını aradığını, firmanın bana teslim edecekleri televizyon modelinde üretim yaptığını, bir hafta içerisinde bana kapalı kutu sıfır ürün göndereceklerini, bende ki teşhir ürününü de alacaklarını söyledi. Ben de benim evimde yedek televizyon olduğunu, teşhir ürününü hemen teslim alabileceklerini söyledim. Bire bir değişimin servis tarafından sağlanacağını beyan etti. Hiç inandırıcı gelmedi açıkçası, mağazanın bana gönderdikleri televizyon bilgileri Ek'tedir. Beko firması mağazanın Stok durumunu kontrol ettiğinde tek ve teşhir ürünü olan ürünün tarafıma gönderildiğini tespit edebilecektir. Teşhirdeki ürünün alırken çektiğin görüntüsünü de bilgi olarak Ek'te gönderiyorum
Beko firmasından eğer ürün kapalı kutu olarak olarak teslim edilemeyecekse ürünün iadesini talep ediyorum
