to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyon Ve Haksız Ek Ücret İadesi Talebi
Beko markasından İstanbul Fatih’te bulunan Önkol bayisinden bir televizyon satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kutusunda herhangi bir zedelenme olmamasına rağmen ekranı kırık çıktı. Durumu hemen iletip değişim talep ettim, ancak bayi kırığın sorumluluğunu bana yüklemeye çalıştı.
İlk başta televizyon için 47.000 TL ödemiştim. Daha sonra, hiçbir kusurum olmamasına rağmen benden 31.700 TL daha talep edilerek bu tutar da alındı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç boyunca ürün değişimi için “48 saat içinde halledilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Hem mağdur edildiğimi hem de haksız yere para ödediğimi düşünüyorum. Ürünü teslim almama rağmen benden alınan 31.700 TL’nin iadesini ve kırık gelen televizyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, sıfır bir ürünle acilen değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde toplam ödediğim bedelin tamamının iadesi konusunda gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Beko’dan aldığım televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü İstanbul Fatih’te bulunan Önkol bayisinden satın aldım. Böyle büyük ve köklü bir markadan aldığım televizyonun bu şekilde sorunlu olması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kırık ekran sorunuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Ücretli ya da ücretsiz olduğuna dair dahi bir açıklama yapılmaması, müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettiriyor.
Beko’dan ve ilgili servisten, televizyonumun acilen incelenmesini, kırık ekran sorunumun net biçimde açıklanmasını ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
30 bin kusur daha neden odedinki. Bu paralara çıksan LG Samsung alirdin zaten.