to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko markasından İstanbul Fatih’te bulunan Önkol bayisinden bir televizyon satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kutusunda herhangi bir zedelenme olmamasına rağmen ekranı kırık çıktı. Durumu hemen iletip değişim talep ettim, ancak bayi kırığın sorumluluğunu bana yüklemeye çalıştı.
İlk başta televizyon için 47.000 TL ödemiştim. Daha sonra, hiçbir kusurum olmamasına rağmen benden 31.700 TL daha talep edilerek bu tutar da alındı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç boyunca ürün değişimi için “48 saat içinde halledilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Hem mağdur edildiğimi hem de haksız yere para ödediğimi düşünüyorum. Ürünü teslim almama rağmen benden alınan 31.700 TL’nin iadesini ve kırık gelen televizyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, sıfır bir ürünle acilen değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde toplam ödediğim bedelin tamamının iadesi konusunda gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Beko’dan aldığım televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü İstanbul Fatih’te bulunan Önkol bayisinden satın aldım. Böyle büyük ve köklü bir markadan aldığım televizyonun bu şekilde sorunlu olması ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kırık ekran sorunuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Ücretli ya da ücretsiz olduğuna dair dahi bir açıklama yapılmaması, müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettiriyor.
Beko’dan ve ilgili servisten, televizyonumun acilen incelenmesini, kırık ekran sorunumun net biçimde açıklanmasını ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini bekliyorum.
Beko markasına olan güvenimizle sıfır bir televizyon satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu için yetkili servisin gelmesini bekliyorduk. Ancak henüz kurulum yapılmadan, yani kutusu bile açılmadan, ürün yetkili ekip tarafından “teknik gerekçe ekran kırık olduğu i” gerekçesiyle geri alındı ...
Beko marka televizyonum Aralık 2025 başında arızalandı ve servis kaydı açtırdım. Servis incelemesi sonucunda ürünün değişimine karar verildi ve bu karar 3 Aralık 2025 tarihinde tarafıma bildirildi. Ancak yeni televizyon yaklaşık 20–25 gün sonra getirilebildi. Getirilen televizyon da kırık çıkınca, ...
Yorumlar